倉儲企業(yè)要實現(xiàn)自身的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，需要根據(jù)倉儲業(yè)的職能屬性特點，通過相關(guān)要素(倉、單、貨、人、具等)的透明連接，以最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理能力的提升。目前，倉儲企業(yè)將朝著專業(yè)化、輕資產(chǎn)化、互聯(lián)網(wǎng)化的方向轉(zhuǎn)型升級。
物流的兩大主要活動是倉儲與運輸，本文主要探討倉儲型物流企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。倉儲型物流企業(yè)，是指具有倉庫營業(yè)資質(zhì)且為貨主客戶提供動產(chǎn)保管服務及相關(guān)延伸性服務的企業(yè)，其主營業(yè)務收入是動產(chǎn)保管費及其他延伸性服務的服務費。倉儲企業(yè)要實現(xiàn)自身的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，需要根據(jù)倉儲業(yè)的職能屬性特點，通過相關(guān)要素的透明連接，以最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理能力的提升。
一、倉儲服務業(yè)的屬性特征分析
目前專業(yè)的第三方倉儲物流企業(yè)比較少，而且規(guī)模都比較小，這是由行業(yè)的特性決定的。倉儲物流企業(yè)想要通過互聯(lián)網(wǎng)化進行轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)做精、做強、做大，先要了解行業(yè)的屬性特征，才不至于在互聯(lián)化的過程中偏離行業(yè)軌道。可以從倉儲的功能、服務對象及服務內(nèi)容、服務能力等方面來分析倉儲服務業(yè)的屬性。
1、兩大功能
倉儲服務有存儲、集散兩大基本功能。所謂存儲，就是提供商品的存儲環(huán)境，提供儲藏商品的過程服務，提供入庫、出庫、護理、搬運、裝卸等服務。而集散，是指提供商品流通上的集中和分散處理服務。
在實際的倉儲活動中，存儲與集散兩大功能是緊密地銜接，甚至融合在一起。至于存儲功能多一些，還是集散功能多一些，這取決于商品的庫存情況。商品的庫存周期越長則存儲功能越突出，反之則集散功能越突出，零庫存的倉儲則是以集散功能為主。季節(jié)性庫存、儲備性庫存一般對應的是以存儲功能為主的倉儲，而中轉(zhuǎn)型庫存則一般對應以集散功能為主的倉儲。
2、倉儲服務對象及服務內(nèi)容
從第三方物流的社會經(jīng)濟職能來看，倉儲企業(yè)的服務對象是制造領(lǐng)域和商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域的貨主客戶，服務內(nèi)容是生產(chǎn)制造及商品分銷過程中貨物存儲及商品集散所涉及的相關(guān)服務。倉儲活動與制造、商貿(mào)等經(jīng)濟活動緊密關(guān)聯(lián)，倉儲活動一般不能脫離生產(chǎn)制造及商品流通而獨立存在。
在具體服務內(nèi)容上，第三方倉儲物流公司為貨主客戶提供的基礎(chǔ)性服務有入庫驗收、存儲過程管理、出庫核對等，提供的延伸性服務有配送、庫存預警、倉單質(zhì)押等。
倉儲服務對制造企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)非常重要，現(xiàn)實中很多制造企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)都自建倉庫、自營倉儲物流，只有當自有資源無法滿足需求的時候才尋求第三方倉儲物流公司提供服務。這就是專業(yè)第三方倉儲物流公司數(shù)量較少且規(guī)模都不太大的原因之一。制造企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)自營倉儲物流的重要原因之一，是第三方倉儲物流企業(yè)的服務難以滿足制造企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)的訴求，特別是在訂單入庫、出庫、發(fā)運等環(huán)節(jié)上沒有做到緊密協(xié)同。倉儲物流企業(yè)要做精、做強、做大，還是需要從專業(yè)服務能力的提升上進行突破。
3、倉儲服務能力要素分析
是哪些要素決定倉儲企業(yè)的服務能力呢?倉儲服務能力的要素分為硬件、軟件兩個方面。硬件方面是指倉儲基礎(chǔ)設(shè)施，軟件方面是倉儲管理能力。
倉儲基礎(chǔ)實施是倉儲企業(yè)進行業(yè)務經(jīng)營的基本條件。專業(yè)的倉儲物流企業(yè)做不大，除了上述提到(制造企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)自營倉儲物流)的原因之外，另一個重要原因是倉儲物流企業(yè)是重資產(chǎn)型企業(yè)。倉儲物流企業(yè)如果圈不到地、籌不到資金、蓋不起標準化倉庫，發(fā)展壯大是很難的。
而軟件要素似乎更為關(guān)鍵，倉儲管理能力決定了倉儲服務能不能滿足貨主客戶的需求。貨主客戶只有在第三方倉儲企業(yè)的服務比其自營的更好，以及把倉儲物流外包出去比自營更合算的情況下，才會選擇倉儲物流企業(yè)的服務。
現(xiàn)實中有很多獲得倉儲物流經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)算不上是真正的“倉儲企業(yè)”，因為這些企業(yè)沒有提供實質(zhì)性的倉儲服務，而只是提供倉庫出租服務。只提供倉庫出租服務的企業(yè)，可以算作是園區(qū)型物流企業(yè)，具體內(nèi)容將在本章第四節(jié)進行論述。在倉儲企業(yè)實力排行榜上，衡量指標是倉庫面積(普通貨物倉儲)、倉庫容積(冷凍品倉儲)、儲罐容積(危險品倉儲)等，沒有真正反映出企業(yè)的倉儲服務能力。
倉儲管理能力體現(xiàn)在貨物保管質(zhì)量、入庫及出庫效率、訂單接收及發(fā)運協(xié)同、倉庫空間有效利用等方面。倉儲物流企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的一個重要目標就是提高倉儲管理能力，使倉儲企業(yè)能夠統(tǒng)籌好業(yè)務、統(tǒng)籌好資源、輸出令貨主客戶滿意的服務。
二、倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型升級方向
隨著互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)、與商業(yè)貿(mào)易的進一步融合，隨著社會化分工的進一步深入，倉儲企業(yè)將朝著專業(yè)化、輕資產(chǎn)化、互聯(lián)網(wǎng)化的方向轉(zhuǎn)型升級。
1、專業(yè)化轉(zhuǎn)型升級
倉儲企業(yè)的轉(zhuǎn)型，首先是專業(yè)化的轉(zhuǎn)型。很多“倉儲企業(yè)”被迫把倉庫出租出去，是由于自身的專業(yè)化服務能力不夠。掌握倉儲基礎(chǔ)設(shè)施資源的企業(yè)，只有實現(xiàn)專業(yè)化轉(zhuǎn)型，才能夠把倉儲服務“做精”。倉儲企業(yè)的專業(yè)化轉(zhuǎn)型，需要專業(yè)化的方面很多，包括基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)化、流程專業(yè)化、服務專業(yè)化。
基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)化，是指倉庫、貨架、裝卸設(shè)備等硬件要素是專業(yè)的，以及相關(guān)布局是專業(yè)的。倉庫的專業(yè)化與庫存商品類型有很大關(guān)系。普通貨物需要的是普通的陰涼庫房，生鮮及冷凍商品需要的是冷庫，石油、天然氣等危險品需要的是儲罐，各種類型的庫房都有其專業(yè)化的標準。倉庫的專業(yè)化還與倉庫服務對象有很大的關(guān)系，為生產(chǎn)服務的生產(chǎn)資料倉庫，為商品流通中轉(zhuǎn)服務的中轉(zhuǎn)倉儲，為零售服務的零售倉庫，各自都有不同的特點。貨架的專業(yè)化也與商品類型有很大的關(guān)系，存放小商品的貨架、存放大型家電的貨架、存放服裝的貨架等都各有其特點。此外，傳送帶、叉車、托盤等工具也都是專業(yè)的。
倉儲基礎(chǔ)設(shè)施的布局需要是專業(yè)的。例如，裝卸貨月臺的高度和寬度、庫房里貨架擺放的間距、庫房的入口與出口的位置、存放及提取貨物的路徑，等等，都涉及非常專業(yè)的布局設(shè)計。總之，倉儲基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化涉及的面非常廣，需要倉儲企業(yè)用心鉆研。
流程專業(yè)化，是指倉儲服務流程需要是專業(yè)的。倉儲服務及實際的倉儲管理中，有很多細化的流程，例如，出庫流程、入庫流程、分揀流程、盤點流程等。流程越專業(yè)，則意味著倉儲管理越規(guī)范以及效率越高。專業(yè)化的流程，不僅是標準化的，而且還是不斷優(yōu)化的。標準化強調(diào)流程的穩(wěn)定性，而不斷優(yōu)化則體現(xiàn)對流程駕馭的專業(yè)能力。
服務專業(yè)化是在基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)化及流程專業(yè)化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。服務專業(yè)化首先體現(xiàn)為標準化服務，其次表現(xiàn)為個性化服務。標準化服務包含服務模式、服務流程的標準化以及服務內(nèi)容的可量化。
例如，迷你倉寄存服務，顧客寄存及提取東西需要做什么樣的登記、檢查，需要什么樣的憑證，這些都需要走標準的流程，這就是服務的標準化;可以按天、按小時甚至按分鐘收費，也可以按貨物的重量、體積進行收費，這就是服務的量化。
而個性化服務則是基于標準化服務，為不同類型的細分客戶群體提供高品質(zhì)倉儲服務。例如，冷凍品倉儲服務、危化品倉儲服務、醫(yī)藥倉儲服務等。
2、輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級
倉儲企業(yè)的轉(zhuǎn)型，其次是輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型。倉儲物流服務需要以倉儲基礎(chǔ)設(shè)施為依托，一般而言是重資產(chǎn)型的經(jīng)營模式。也是由于倉儲物流的重資產(chǎn)屬性，使得倉儲企業(yè)難以發(fā)展壯大，所以必須進行輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型。
那么怎么進行輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型呢?輕資產(chǎn)的出路，就是充分合理利用社會化的倉儲設(shè)施資源，與資源擁有方進行合作。輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型需要具備三項能力和一項資源。三項能力是指倉儲設(shè)施規(guī)劃設(shè)計能力、倉儲業(yè)務經(jīng)營管理能力、倉儲資源統(tǒng)籌能力;一項資源是顧客資源，也可以叫作貨源。
倉儲企業(yè)接手社會化的倉儲資源，一般先要對原有的倉儲設(shè)施進行改造升級，這就涉及了倉儲設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計。改造升級不是最終目的，最終目的是讓資源運作起來，需要進行運營管理，所以需要有運營管理的能力。倉儲企業(yè)需要吸納很多的社會倉儲資源，同時還需要充分利用好這些資源，這就涉及對倉儲資源的統(tǒng)籌利用問題，需要有統(tǒng)籌的能力。
對倉儲設(shè)施進行重新設(shè)計、運營、統(tǒng)籌，這些都以倉儲服務業(yè)務為前提，以貨源為前提。只要倉儲企業(yè)能夠源源不斷地引來貨主顧客，引來業(yè)務，就可以不斷地吸納社會化的倉儲資源，從而實現(xiàn)輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級。
3、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級
倉儲企業(yè)還需要進行互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型升級。一方面，專業(yè)化、輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級需要依托互聯(lián)化的輔助;另一方面，貨主客戶企業(yè)(生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè))都在進行物流互聯(lián)化轉(zhuǎn)型，這就要求倉儲企業(yè)與貨主客戶進行有效的互聯(lián)互通。
流程的專業(yè)化、服務的專業(yè)化，需要互聯(lián)網(wǎng)化的輔助。專業(yè)化流程是需要不斷優(yōu)化的，而優(yōu)化需要以流程數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，因而需要對流程進行互聯(lián)化才能夠獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。服務的專業(yè)化，需要與貨主客戶進行良好的交互，需要推送服務數(shù)據(jù)，需要將整個服務過程透明化，這些都需要以互聯(lián)化為基礎(chǔ)。
輕資產(chǎn)化需要以互聯(lián)網(wǎng)化為基礎(chǔ)。輕資產(chǎn)化的核心是幫助倉儲資源所有方把資源運營起來，需要對倉儲服務進行在線管控，需要通過數(shù)據(jù)把握倉儲資源的狀態(tài)，例如需要把握倉庫、貨位空間、叉車的狀態(tài)，把握托盤的周轉(zhuǎn)情況等，這些需要以互聯(lián)化為基礎(chǔ)。
倉儲企業(yè)服務貨主客戶，難免需要進行系統(tǒng)對接，把倉儲服務過程的數(shù)據(jù)推送給貨主客戶。從貨主客戶的角度來看，倉儲企業(yè)的服務需要能夠支撐其個性化的物流體系，這需要倉儲企業(yè)具備互聯(lián)化的基礎(chǔ)條件。
三、倉儲要素的透明連接
倉儲企業(yè)進行互聯(lián)化的具體辦法就是將倉儲企業(yè)的相關(guān)物流要素進行透明連接。具體的相關(guān)要素包括倉、單、貨、人、具等方面。
這里的“倉”是指倉庫。倉儲企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，需要對倉庫的要素進行透明連接。例如，需要對庫區(qū)、貨架、貨位等進行編碼，賦予身份，然后建立信息識別和信息傳輸?shù)臋C制，實現(xiàn)對倉庫要素的透明連接。有了倉庫要素的透明連接，就可以實現(xiàn)對庫區(qū)及貨位空間進行統(tǒng)籌管理，促進倉庫資源的高效利用。
這里的“單”是指倉儲業(yè)務的單據(jù)，主要是指入庫單和出庫單。入庫單是貨主客戶將其持有的貨物交付倉儲公司進行保管時，倉儲公司開給貨主客戶的憑證;而出庫單則是貨主客戶提取貨物時，需要交給倉儲公司的憑證。出庫單的貨物種類需要與入庫單的貨物種類一致，出庫單的貨物數(shù)量不能大于入庫單貨物數(shù)量，入庫單的貨物數(shù)據(jù)減去出庫單的貨物數(shù)量等于倉儲公司為貨主客戶代為保管的貨物數(shù)量。
倉儲業(yè)務單據(jù)的透明連接，目的是實現(xiàn)對單據(jù)流轉(zhuǎn)的跟蹤。寄存型的倉儲服務，需要憑入庫單(換成出庫單)直接提取貨物。而流通型或中轉(zhuǎn)型的倉儲服務，入庫與出庫都是動態(tài)的，入庫單更多地作為交接的憑證，而出庫單有可能是來自銷售訂單或提貨單。只有對單據(jù)進行跟蹤，才更好地把握庫存周期，便于嚴格按“先進先出”原則處理庫存貨物。
對業(yè)務單據(jù)進行跟蹤還不夠，還需要對貨物進行跟蹤。所以就需要對貨物建立透明連接，目的是要識別貨物的身份，并準確把握貨物屬于哪一批入庫單、存放的貨位、庫存周期、護理情況等。
倉儲企業(yè)中關(guān)于“人”的要素，一方面是內(nèi)部角色，指倉儲服務流程上各個崗位的人員，包括出庫員、護理員、裝卸員等;另一方面是外部角色，指業(yè)務流程上下游的相關(guān)單位，例如，上游的廠家，下游的經(jīng)銷商等。每一次出庫、入庫、護理、盤點、裝貨、卸貨、分揀、包裝等活動都對應有相關(guān)的人員。只有建立人的透明連接，才能夠明確業(yè)務操作的責任主體。此外，建立人的透明連接，是為了方便溝通、協(xié)調(diào)，以提高業(yè)務的整體協(xié)同效率。
而“具”則是指倉儲活動中所涉及的工具，包括叉車、托車、托盤、升降機等。對倉儲作業(yè)工具進行透明連接，以便于把握工具的狀態(tài)，有利于統(tǒng)籌工具的管理，提高工具的利用率。
上海棟彤物流有限公司，是上海市一家綜合性的網(wǎng)絡化、信息化、現(xiàn)代化物流公司，公司成立于2007年，注冊資金200萬元，公司自成立以來，一直秉承“客戶至上、服務第一“的經(jīng)營理念，現(xiàn)已成為組織健全、經(jīng)驗豐富、設(shè)施完善、具有較大影響力的專業(yè)化、信息化的上海物流公司。
